Обмін та повернення
Обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України.

Товари належної якості
Парфумерно-косметичні вироби належної якості входять до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню) відповідно до законодавства України.
Тому косметична продукція належної якості не підлягає поверненню або обміну після отримання.

Товар неналежної якості
Повернення або обмін товару можливі у випадку:
• виявлення виробничого браку;
• пошкодження товару під час транспортування;
• отримання товару, який не відповідає замовленому.
У разі отримання пошкодженого товару рекомендуємо зафіксувати пошкодження під час отримання в службі доставки «Нова пошта» та звернутися до продавця.

Як звернутися у разі проблеми з товаром

У разі виявлення браку, пошкодження або невідповідності товару замовленню просимо звернутися до нас:

Телефон: +38 068 429 57 85
Email: vyhovskacosm@gmail.com

Якщо пошкодження товару або упаковки було виявлено під час отримання посилки у відділенні пошти, рекомендуємо:

• не забирати пошкоджену посилку та оформити відмову від отримання;
• повідомити працівника пошти про пошкодження та, за можливості, скласти відповідний акт;
• обов’язково повідомити продавця про ситуацію за телефоном або електронною поштою;
• за можливості зробити фото або відео пошкодженої упаковки та товару.

Якщо проблему з товаром було виявлено після отримання посилки, зверніться до нас якомога швидше.

У зверненні необхідно зазначити:

• номер замовлення;
• ім’я та номер телефону;
• опис проблеми;
• за можливості — додати фото або відео товару та його упаковки.

Після отримання звернення ми розглянемо ситуацію та повідомимо вас про подальший порядок дій.

Повернення коштів
У разі підтвердження підстав для повернення товару Продавець здійснює повернення коштів відповідно до чинного законодавства України.

Кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені покупцем.

Повернення грошових коштів займає в середньому до 5 робочих днів після отримання поверненого товару на склад.